Thỏa thuận Khách hàng

1. Đối tượng của thỏa thuận

1.1. Thỏa thuận khách hàng này được ký kết bởi Octa Markets LTD (sau đây gọi là 'Công ty') và khách hàng đã gửi biểu mẫu đăng ký tại www.octafx.com (sau đây gọi là 'Khách hàng').
1.2. Công ty được thành lập tại Đảo tự trị Mwali, Liên minh Comoros, với Số nhận dạng doanh nghiệp HY00623410, đã có giấy phép Nhà môi giới và thanh toán bù trừ quốc tế số T2023320 và được quản lý bởi Cơ quan dịch vụ quốc tế Mwali (sau đây còn gọi là 'MISA).
1.3. Thỏa thuận khách hàng này và các tài liệu 'Tiết lộ rủi ro', 'Chính sách hoàn trả' và 'Chính sách AML' (gọi chung là 'Thỏa thuận'), đôi khi được sửa đổi, đặt ra các điều khoản của Dịch vụ và chi phối các mối quan hệ giữa Công ty và Khách hàng. Khách hàng cam kết đọc kỹ tất cả các tài liệu nêu trên, hình thành nên Thỏa thuận và mọi thư từ hoặc thông báo khác do Công ty gửi, hiểu rõ và đồng ý với chúng trước khi chấp nhận Thỏa thuận. Công ty có thể cung cấp các tài liệu, thư từ và thông báo nêu trên bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh.
1.4. Thỏa thuận đặt ra mối quan hệ giữa Khách hàng và Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thực hiện lệnh, chính sách chấp nhận Khách hàng, thanh toán và/hoặc số tiền chi trả, giải quyết khiếu nại, ngăn chặn gian lận, liên lạc và các khía cạnh khác.
1.5. Bằng cách ký kết Thỏa thuận, Khách hàng đảm bảo rằng mình là người đủ độ tuổi hợp pháp. Trong trường hợp Khách hàng là một pháp nhân, nó đảm bảo rằng pháp nhân đó có đủ năng lực và không bên nào khác có đủ điều kiện để thực hiện bất kỳ hành động, khiếu nại, yêu cầu, yêu cầu nào, v.v. liên quan đến tài khoản giao dịch của Khách hàng.
1.6. Mọi tranh chấp có thể xảy ra giữa Khách hàng và Công ty sẽ được giải quyết theo Thỏa thuận trừ khi có quy định khác.
1.7. Tất cả các hoạt động trên và với tài khoản giao dịch của Khách hàng được thực hiện hoàn toàn tuân thủ Thỏa thuận này trừ khi có quy định khác.
1.8. Khách hàng không có quyền bỏ qua, toàn bộ hoặc một phần, nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận trên cơ sở đó là hợp đồng từ xa.

2. Định nghĩa thuật ngữ

2.1. 'Dữ liệu truy cập' là tất cả thông tin đăng nhập và mật khẩu truy cập liên quan đến (các) tài khoản giao dịch, Trang cá nhân của Khách hàng hoặc bất kỳ dữ liệu nào khác cung cấp quyền truy cập vào bất kỳ dịch vụ nào khác của Công ty.
2.2. 'Giá Bán' là mức giá cao hơn trong Báo giá mà tại đó Khách hàng có thể mở lệnh 'Mua'.
2.3. ‘Phần mềm giao dịch tự động’ là Expert Advisor hoặc cBot, một phần mềm thực hiện các hoạt động giao dịch một cách tự động hoặc bán tự động mà không có sự can thiệp (hoặc có sự can thiệp một phần hoặc đôi khi) của con người.
2.4. ‘Số dư’ là tổng tất cả các lệnh đã đóng (bao gồm tiền gửi và rút tiền) trong tài khoản giao dịch của Khách hàng tại một thời điểm nhất định.
2.5. ‘Tiền tệ cơ sở’ là loại tiền tệ đầu tiên trong Cặp tiền tệ.
2.6. 'Giá Mua' là mức giá thấp nhất trong Báo giá mà tại đó Khách hàng có thể mở lệnh 'Bán'.
2.7 ‘Tiền thưởng’ là bất kỳ ưu đãi khuyến mại nào mà Công ty có thể cung cấp. Bạn có thể tìm thấy thông tin thực tế về Tiền thưởng hiện tại trên Trang web.
2.8. 'Ngày làm việc' là ngày làm việc bất kỳ trong tuần, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, ngoại trừ mọi ngày nghỉ lễ chính thức hoặc không chính thức do Công ty công bố.
2.9. ‘Thông tin khách hàng’ là bất kỳ thông tin nào mà Công ty nhận được từ Khách hàng (hoặc theo cách khác) liên quan đến họ, tài khoản giao dịch của họ, v.v.
2.10. 'Thiết bị đầu cuối Khách hàng' là OctaTrader, MetaTrader 5, hoặc bất kỳ phần mềm nào khác ở tất cả các phiên bản được Khách hàng sử dụng để lấy thông tin từ thị trường tài chính trong thời gian thực, thực hiện các loại phân tích và nghiên cứu thị trường khác nhau, thực hiện, mở, đóng, sửa đổi, xóa lệnh, hoặc nhận thông báo từ Công ty.
2.11. 'Hàng hóa' là những tài sản vật chất có thể giao dịch như kim loại, bao gồm vàng, bạc, bạch kim và đồng, cũng như dầu thô, khí đốt tự nhiên và các tài nguyên khác.
2.12. ‘Trang tin tức công ty’ là phần của Trang web nơi tin tức được xuất bản.
2.13. 'Hoạt động của công ty' hoặc 'Sự kiện của công ty' là các hoạt động của một công ty chứng khoán mang lại những thay đổi quan trọng và tác động đến các bên liên quan (ví dụ: chia cổ tức, chia tách, hợp nhất, mua lại, phá sản hoặc bất kỳ hành động nào khác mà công ty chứng khoán có thể thực hiện). Tùy thuộc vào hoàn cảnh của từng sự kiện, để duy trì quyền và nghĩa vụ tương đương về mặt kinh tế giữa khách hàng và công ty chứng khoán, Công ty có quyền:

• thực hiện các hoạt động số dư trên tài khoản của Khách hàng tùy thuộc vào vị thế mở của họ;
• đóng các vị thế theo giá thị trường ngay trước khi một sự kiện của công ty xảy ra;
• mở lại vị thế của khách hàng nhằm duy trì quyền và nghĩa vụ tương đương về mặt kinh tế giữa khách hàng và công ty chứng khoán;
• ngưng giao dịch trên các công cụ đã trải qua hành động của công ty.

2.14. ‘Đơn vị tiền tệ của Tài khoản giao dịch’ là loại tiền tệ mà Tài khoản giao dịch được sử dụng; tất cả các tính toán và hoạt động trên tài khoản được thực hiện bằng loại tiền tệ này.
2.15. ‘Cặp tiền tệ’ là Công cụ cơ bản dựa trên sự thay đổi giá trị của một loại tiền tệ so với loại tiền tệ khác.
2.16. 'Sản phẩm phái sinh' là một sản phẩm tài chính mà Khách hàng có thể giao dịch ký quỹ ('Sản phẩm có đòn bẩy') bằng tiền đi vay. Công cụ phái sinh được giao dịch trực tiếp giữa Khách hàng và Công ty. Giá trị của Công cụ phái sinh được xác định là chênh lệch giữa giá của Công cụ cơ bản tại thời điểm thực hiện Lệnh mở và đóng. Sự khác biệt về giá này là cơ sở để xác định các khoản lãi hoặc lỗ tài chính phát sinh từ việc giao dịch Chứng khoán phái sinh. Công cụ phái sinh cũng có thể được gọi là 'Công cụ giao dịch' hoặc 'Dụng cụ giao dịch'. Tất cả các Công cụ phái sinh do Công ty cung cấp đều được liệt kê trên Trang web.
2.17. 'Công cụ phái sinh trên cổ phiếu' là Công cụ phái sinh trong đó tài sản cơ bản được đại diện bởi một cổ phiếu và là lệnh cho chênh lệch giá dựa trên sự biến động về giá của cổ phiếu cơ bản.
2.18. 'Đạo phái sinh trên Chỉ số' là Công cụ phái sinh trong đó tài sản cơ bản được thể hiện bằng một chỉ mục và là lệnh cho chênh lệch giá dựa trên sự biến động về giá của chỉ số cơ bản.
2.19. ‘Tranh chấp’ là:
2.19.1. bất kỳ tranh chấp nào giữa Khách hàng và Công ty, trong đó Khách hàng có lý do để cho rằng Công ty đã vi phạm một hoặc nhiều điều khoản của Thỏa thuận do bất kỳ hành động nào hoặc việc không hành động, hoặc
2.19.2. bất kỳ tranh luận nào giữa Khách hàng và Công ty, trong đó Công ty có lý do để cho rằng Khách hàng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản của Thỏa thuận do bất kỳ hành động nào hoặc không hành động.
2.20. 'Điều chỉnh cổ tức' là hoạt động Số dư trong trường hợp thanh toán cổ tức cho một công cụ phái sinh duy nhất trên chứng khoán hoặc chỉ số.
2.20.1. Đối với các vị thế mua (lệnh 'Mua'), Điều chỉnh cổ tức được ghi có vào Số dư;
2.20.2. Đối với các vị thế bán (lệnh 'Bán'), Điều chỉnh cổ tức được khấu trừ khỏi Số dư;
2.20.3. Việc điều chỉnh cổ tức được thực hiện vào ngày không hưởng cổ tức. Điều chỉnh cổ tức được tính như sau: Điều chỉnh cổ tức = Số tiền cổ tức trên một cổ phiếu × Quy mô hợp đồng × Số lô.
2.21. ‘Năng lượng’ là một loại tài sản cơ bản dành cho các Sản phẩm phái sinh được thể hiện bằng các sản phẩm năng lượng, bao gồm nhưng không giới hạn ở dầu, khí tự nhiên và điện.
2.22 'Vốn chủ sở hữu' được tính dưới dạng tổng hợp của Số dư, Lợi nhuận/thua lỗ thả nổi và Tiền thưởng.
2.23. 'Ngày không hưởng cổ tức' là ngày mà Khách hàng cần giữ vị thế cổ phiếu phái sinh trả cổ tức để nhận khoản thanh toán điều chỉnh cổ tức sắp tới. Nếu Khách hàng mua và nắm giữ vị thế Chứng khoán phái sinh trước ngày không hưởng cổ tức, Điều chỉnh cổ tức tiếp theo sẽ được áp dụng cho Số dư của họ. Ngược lại, nếu Khách hàng mua Sản phẩm phái sinh còn hàng sau Ngày không hưởng cổ tức, Điều chỉnh cổ tức sẽ không được áp dụng cho Số dư của họ.
2.24. 'Lơi nhuận/thua lỗ thả nổi' là lợi nhuận/thua lỗ hiện tại trên các Vị thế mở được tính theo giá hiện tại.
2.25. ‘Sự kiện bất khả kháng’ là bất kỳ sự kiện nào sau đây:
2.26.1. bất kỳ hành động, sự kiện hoặc sự cố nào (bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ cuộc đình công, bạo loạn hoặc bạo loạn dân sự, hành động khủng bố, chiến tranh, thiên tai, tai nạn, hỏa hoạn, lũ lụt, bão, điện tử, thiết bị liên lạc hoặc lỗi của nhà cung cấp, gián đoạn về nguồn điện, tình trạng bất ổn dân sự, các điều khoản theo luật định, khóa máy), theo quan điểm hợp lý của Công ty, ngăn cản Công ty duy trì thị trường có trật tự cho một hoặc nhiều Công cụ
2.26.2. đình chỉ, thanh lý hoặc đóng cửa bất kỳ thị trường nào, từ bỏ hoặc thất bại trong bất kỳ sự kiện nào liên quan đến Báo giá của Công ty, áp đặt các giới hạn hoặc điều khoản đặc biệt hoặc bất thường đối với giao dịch ở bất kỳ thị trường nào như vậy hoặc đối với bất kỳ sự kiện nào như vậy.
2.27. ‘Dư ký quỹ’ là số tiền trên tài khoản của Khách hàng có thể được sử dụng để mở một vị thế. Số tiền dư ký quỹ được tính theo cách sau:
Số tiền dư ký quỹ = Vốn chủ sở hữu − Số tiền ký quỹ bắt buộc.
2.28. ‘IB’ là Khách hàng có đơn đăng ký trạng thái IB được gửi qua Trang web đã được Công ty phê duyệt.
2.29. 'Chỉ số' là một loại tài sản cơ bản của Chứng khoán phái sinh và được định nghĩa là thước đo định lượng phản ánh hiệu quả giá của một nhóm cổ phiếu cụ thể trên sàn giao dịch.
2.30. 'Báo giá chỉ định' là mức giá hoặc báo giá mà tại đó Công ty có quyền không chấp nhận hoặc thực hiện bất kỳ lệnh nào hoặc thực hiện bất kỳ sửa đổi nào đối với lệnh.
2.31. ‘Ký quỹ ban đầu’ là số tiền ký quỹ cần thiết để mở một vị thế. Nó có thể được xem trong Máy tính nhà giao dịch.
2.32. ‘Hướng dẫn’ là hướng dẫn của Khách hàng để mở hoặc đóng một vị thế hoặc đặt, sửa đổi hoặc xóa Lệnh.
2.33. 'Công cụ' hoặc 'Tài sản cơ bản' là bất kỳ Cặp tiền tệ, Hàng hóa nào (ví dụ: Kim loại quý hoặc Năng lượng), Cổ phiếu hoặc, Chỉ số.
2.34. ‘Công cụ giao dịch trong ngày’ là một loại Công cụ giao dịch được thiết kế đặc biệt cho hoạt động giao dịch trong phiên giao dịch được chỉ định. Tất cả các vị thế và lệnh được thực hiện bằng Công cụ giao dịch trong ngày sẽ được thanh lý tự động ở mức giá thị trường cuối cùng được ghi nhận vào cuối phiên giao dịch được chỉ định.
2.35. ‘Đòn bẩy’ là tín dụng ảo mà Công ty cấp cho Khách hàng. Ví dụ: đòn bẩy 1:500 có nghĩa là Số tiền ký quỹ ban đầu của Khách hàng sẽ nhỏ hơn 500 lần so với Quy mô giao dịch.
2.36. 'Vị trí dài' là một lệnh mua, nghĩa là mua Đồng tiền cơ sở so với Đồng tiền định giá.
2.37. 'Lô' là 100,000 đơn vị Tiền tệ cơ sở, 1000 Thùng dầu thô hoặc bất kỳ số lượng hợp đồng hoặc troy oz nào khác. được mô tả trong Thông số kỹ thuật của hợp đồng.
2.38. ‘Kích thước lô’ là số đơn vị của Đồng tiền cơ sở hoặc số troy oz. của Kim loại quý được xác định trong Thông số kỹ thuật của hợp đồng.
2.39. ‘Ký quỹ’ là số tiền cần thiết để duy trì các Vị thế mở như được xác định trong Thông số kỹ thuật hợp đồng cho từng Công cụ.
2.40. 'Mức ký quỹ' là tỷ lệ giữa Vốn chủ sở hữu và Số tiền ký quỹ bắt buộc. Nó được tính theo cách sau:
Mức ký quỹ = (Vốn chủ sở hữu / Số tiền ký quỹ đã sử dụng) * 100%.
2.41. 'Giao dịch ký quỹ' là giao dịch đòn bẩy khi Khách hàng có thể thực hiện các Giao dịch có số tiền trên Tài khoản giao dịch ít hơn nhiều so với Quy mô giao dịch.
2.42. ‘Vị thế mở’ là một Vị thế mua hoặc một Vị thế bán chưa được đóng.
2.43. ‘Lệnh’ là hướng dẫn của Khách hàng dành cho Công ty để mở hoặc đóng một vị thế khi giá đạt đến Mức đặt lệnh.
2.44. ‘Mức đặt lệnh’ là mức giá được chỉ định trong Lệnh.
2.45. ‘Trang cá nhân’ là trang cá nhân được Công ty tạo ra cho Khách hàng trong Dịch vụ của Công ty. Trang cá nhân chỉ dành cho mục đích sử dụng riêng tư của Khách hàng và cho phép Khách hàng quản lý thông tin cá nhân của mình cũng như tất cả cài đặt Tài khoản giao dịch.
2.46. 'Dữ liệu cá nhân' đề cập đến bất kỳ thông tin nào liên quan đến một thể nhân được xác định hoặc có thể nhận dạng. Dữ liệu cá nhân bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, số nhận dạng, dữ liệu vị trí, số nhận dạng trực tuyến, thông tin nhận dạng kinh tế hoặc xã hội và bất kỳ dữ liệu nào khác có thể được liên kết trực tiếp hoặc gián tiếp với một cá nhân.
2.47. 'Kim loại quý' là một loại tài sản cơ bản dành cho các Công cụ phái sinh được thể hiện bằng các nguyên tố kim loại hiếm, xuất hiện hữu cơ, có giá trị vốn có (ví dụ: vàng hoặc bạc).
2.48. ‘Khoảng trống giá’ có nghĩa như sau:
2.48.1. Giá Mua hiện tại cao hơn Giá Bán của Báo giá trước đó, hoặc
2.48.2. Giá Bán hiện tại thấp hơn Giá Mua của Báo giá trước đó.
2.49. 'Báo giá' là thông tin về giá hiện tại của một Công cụ cụ thể dưới dạng Giá Mua và Giá Bán.
2.50. 'Đồng tiền định giá' là loại tiền tệ thứ hai trong Cặp tiền tệ, mà Khách hàng có thể mua hoặc bán bằng Tiền tệ cơ sở.
2.51. ‘Tỷ giá’ có nghĩa như sau:
2.51.1. đối với Cặp tiền tệ: giá trị của Tiền tệ cơ sở so với Tiền tệ định giá
2.51.2. đối với Kim loại quý: giá của một troy oz. giá trị của Kim loại quý so với đồng đô la Mỹ hoặc bất kỳ loại tiền tệ nào khác (nếu có) cho công cụ này
2.51.3. đối với Năng lượng: giá của một thùng Năng lượng so với Đô la Mỹ hoặc bất kỳ loại tiền tệ nào khác (nếu có) đối với công cụ này
2.51.4. đối với Công cụ phái sinh chứng khoán và Công cụ phái sinh trên Chỉ số: giá của một hợp đồng so với đồng tiền của quốc gia tương ứng.
2.52. ‘Ký quỹ bắt buộc’ là số tiền ký quỹ mà Công ty yêu cầu để duy trì các vị thế mở.
2.53. ‘Tiết lộ Rủi ro’ là tài liệu Tiết lộ Rủi ro.
2.54. ‘Tài khoản tách biệt’ là tài khoản ngân hàng trong đó tiền của Khách hàng được giữ tách biệt với tiền của Công ty theo yêu cầu của quy định.
2.55. ‘Dịch vụ’ là bất kỳ dịch vụ nào do Công ty cung cấp cho Khách hàng.
2.56. 'Vị trí ngắn' là một vị thế bán, nghĩa là bán Đồng tiền cơ sở so với Đồng tiền định giá.
2.57. ‘Chênh lệch’ là chênh lệch giữa Giá Bán và Giá Mua.
2.58. 'Cổ phiếu' là một loại tài sản cơ bản cho Công cụ phái sinh được đại diện bởi đơn vị sở hữu trong một hoặc nhiều công ty.
2.59. ‘Tài khoản giao dịch’ là tài khoản cá nhân của Khách hàng trong Công ty mà tại đó Khách hàng có thể thực hiện các lệnh, giao dịch, gửi tiền, v.v.
2.59.1 ‘Tài khoản giao dịch thực’ là Tài khoản giao dịch cho phép khách hàng thực hiện hoạt động giao dịch bằng tiền cá nhân của mình.
2.59.2. ‘Tài khoản giao dịch demo’ là Tài khoản giao dịch cho phép khách hàng thực hiện hoạt động giao dịch bằng tiền mô phỏng, không tạo ra bất kỳ lợi nhuận hoặc chi phí nào cho phía Khách hàng.
2.60. ‘Nền tảng giao dịch’ là tất cả môi trường phần mềm và phần cứng của Công ty, cung cấp Báo giá theo thời gian thực và cho phép đặt, sửa đổi, xóa hoặc thực hiện Lệnh. Nền tảng giao dịch cũng tính toán tất cả các nghĩa vụ chung giữa Khách hàng và Công ty.
2.61. 'Giao dịch' nghĩa là hợp đồng chênh lệch giá liên quan đến bất kỳ Công cụ nào hoặc bất kỳ sự kết hợp nào của Công cụ.
2.62. 'Kích thước giao dịch' là Kích thước lô nhân với số Lô.
2.63. ‘Ký quỹ đã sử dụng’
Số tiền ký quỹ đã sử dụng = (Khối lượng * Quy mô hợp đồng * Giá thị trường)/ Đòn bẩy
2.64. 'Ví' là tài khoản cá nhân của Khách hàng trong Công ty mà tại đó Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch, nạp tiền và chuyển khoản và không thể thực hiện các hoạt động giao dịch.
2.65. ‘Trang web’ là Trang web của Công ty tại www.octafx.com.

3. Dịch vụ

3.1. Theo Thỏa thuận này, Công ty sẽ cung cấp các Dịch vụ sau cho Khách hàng:
3.1.1. Nhận và chuyển lệnh giao dịch hoặc thực hiện lệnh giao dịch cho Khách hàng bằng cách sử dụng Công cụ giao dịch được cung cấp.
3.2. Các dịch vụ của Công ty bao gồm quyền truy cập vào Thiết bị đầu cuối Khách hàng, các công cụ phân tích kỹ thuật và mọi dịch vụ của bên thứ ba được cung cấp cùng với các dịch vụ của Công ty.
3.3. Theo Thỏa thuận, Công ty có thể tham gia Giao dịch với Khách hàng với tư cách là người ủy quyền hoặc đại lý, tùy từng trường hợp, sử dụng Công cụ giao dịch được chỉ định trên Trang web tại www.octafx.com.
3.4. Công ty sẽ thực hiện tất cả Giao dịch với Khách hàng trên cơ sở chỉ thực hiện (nói cách khác là trên cơ sở không được tư vấn). Công ty có quyền thực hiện các Giao dịch bất chấp Giao dịch đó có thể không phù hợp với Khách hàng. Công ty không có nghĩa vụ, trừ khi có thỏa thuận khác, giám sát hoặc tư vấn cho Khách hàng về trạng thái của bất kỳ Giao dịch nào, thực hiện yêu cầu ký quỹ hoặc đóng bất kỳ Ví thế mở nào của Khách hàng.
3.5. Khách hàng không được quyền yêu cầu Công ty cung cấp tư vấn đầu tư hoặc đưa ra bất kỳ tuyên bố quan điểm nào nhằm khuyến khích Khách hàng thực hiện bất kỳ Giao dịch cụ thể nào.
3.6. Công ty sẽ không cung cấp dịch vụ giao thực tế Tài sản cơ sở của một Công cụ liên quan đến bất kỳ Giao dịch nào. Lợi nhuận hoặc thua lỗ bằng Loại tiền của Tài khoản Giao dịch sẽ được ghi có hoặc ghi nợ từ Tài khoản Giao dịch sau khi Giao dịch được đóng.
3.7. Công ty sẽ không đưa ra khuyến nghị hoặc lời khuyên cá nhân về bất kỳ Giao dịch cụ thể nào.
3.8. Đôi khi, Công ty có thể, tùy ý cung cấp thông tin và khuyến nghị trong các bản tin mà Công ty có thể đăng trên Trang web của mình hoặc cung cấp cho người đăng ký thông qua Trang web của Công ty hoặc cách khác. Được làm như vậy ở đâu:
3.8.1. Thông tin này được cung cấp chỉ để cho phép Khách hàng đưa ra quyết định đầu tư của riêng mình và không thể được coi là lời khuyên đầu tư.
3.8.2. Nếu tài liệu có nội dung hạn chế đối với cá nhân hoặc nhóm người mà tài liệu đó hướng tới hoặc người được phân phối tài liệu đó thì Khách hàng đồng ý rằng họ sẽ không chuyển nó cho bất kỳ cá nhân hoặc nhóm người nào như vậy.
3.8.3. Công ty không đưa ra bất kỳ tuyên bố, sự bảo đảm, hay bảo đảm nào về tính chính xác của tính đầy đủ của thông tin đó hoặc về hậu quả về thuế của bất kỳ Giao dịch nào.
3.8.4. Thông tin này chỉ được cung cấp để hỗ trợ Khách hàng đưa ra quyết định đầu tư của riêng mình và không được coi là lời khuyên đầu tư hoặc khuyến mãi tài chính không theo yêu cầu của Khách hàng.
3.9. Khi cung cấp cho Khách hàng các dịch vụ tiếp nhận, truyền tải và/hoặc thực hiện, Công ty không bắt buộc phải đánh giá tính phù hợp của công cụ tài chính mà Khách hàng muốn giao dịch cũng như (các) dịch vụ được cung cấp hoặc đề xuất cho Khách hàng.
3.10. Công ty có quyền, theo quyết định riêng của mình, từ chối cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng bất cứ lúc nào và Khách hàng đồng ý rằng Công ty sẽ không có nghĩa vụ phải thông báo cho Khách hàng về lý do.
3.11. Công ty có quyền từ chối Khách hàng bằng cách trả lại cho họ khoản tiền gửi ban đầu (nghĩa là tổng số tiền mà Khách hàng đã nạp) bất kỳ lúc nào trong trường hợp Công ty thấy điều đó là phù hợp và cần thiết (bao gồm nhưng không giới hạn ở là kết quả của hành động độc hại, bất hợp pháp, không phù hợp, lừa đảo hoặc bất kỳ hành động không thể chấp nhận nào khác của Khách hàng).
3.12. Bình luận thị trường, tin tức hoặc thông tin khác có thể thay đổi và có thể được sửa đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo. Thông tin trong mọi trường hợp không thể được coi là tư vấn giao dịch trực tiếp hoặc gián tiếp.
3.13. Bất kỳ quyết định giao dịch nào của Khách hàng đều là trách nhiệm của riêng họ. Công ty không chịu trách nhiệm về hậu quả của những quyết định đó.
3.14. Bằng cách chấp nhận Thỏa thuận này, Khách hàng xác nhận rằng họ đã đọc các quy tắc giao tiếp và đồng ý rằng họ chỉ có thể thực hiện các lệnh bằng Thiết bị đầu cuối Khách hàng.
3.15. Khách hàng đồng ý rằng Công ty có thể sửa đổi, thêm, đổi tên, hoặc hủy bỏ một phần hoặc toàn bộ bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trong Thỏa thuận này mà không cần thông báo trước. Khách hàng cũng xác nhận rằng Thỏa thuận này được áp dụng cho các dịch vụ có thể được sửa đổi, bổ sung hoặc đổi tên trong tương lai ngoài các dịch vụ do Công ty cung cấp hiện tại.
3.16. Công ty sẽ không (trừ khi được quy định trong Thỏa thuận này) cố gắng thực hiện bất kỳ lệnh nào của Khách hàng với mức giá khác với mức giá do Nền tảng giao dịch đưa ra.
3.17. Công ty trong mọi trường hợp không thể được coi là đại lý thuế. Khách hàng tuân thủ thuế và/hoặc bất kỳ nghĩa vụ nào khác một cách độc lập và tự mình.
3.18. Công ty không cho phép bất kỳ ai giao dịch với tư cách là đại lý hoặc với bất kỳ tư cách nào khác thay mặt cho Khách hàng khác hoặc bất kỳ người nào khác, ngoại trừ các chiến dịch và chương trình cụ thể do Công ty sắp xếp (ví dụ: Octa Copy). Ngoại trừ các chiến dịch và/hoặc chương trình được quy định trong điều khoản này, những điều sau sẽ được áp dụng:
3.18.1. Khách hàng cam kết giao dịch thay mặt cho cá nhân mình, không cho phép bất kỳ Khách hàng nào khác hoặc bất kỳ người nào khác giao dịch thay mặt mình và không giao dịch thay mặt cho bất kỳ Khách hàng nào khác hoặc bất kỳ người nào khác.
3.18.2. Khách hàng cam kết rằng nếu họ giao dịch thay mặt cho bất kỳ khách hàng nào khác hoặc bất kỳ người nào khác, Khách hàng sẽ giữ cho Công ty không bị tổn hại và chịu trách nhiệm pháp lý với Khách hàng khác hoặc người đó về bất kỳ tổn thất và/hoặc thiệt hại nào đối với Khách hàng đó hoặc người khác có thể có.
3.18.3. Khách hàng theo đây cam kết rằng nếu bất kỳ Khách hàng nào khác hoặc bất kỳ người nào khác giao dịch thay mặt cho Khách hàng và Khách hàng chịu bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào do các giao dịch đó, Khách hàng sẽ không có bất kỳ khiếu nại nào đối với Công ty và chỉ có thể yêu cầu bồi thường tổn thất và/hoặc thiệt hại đó từ Khách hàng khác hoặc bất kỳ người nào khác đã thay mặt họ giao dịch.
3.19. Việc tạo một số Trang cá nhân bằng cách sử dụng nhiều địa chỉ email đều bị cấm. Nếu Công ty có lý do hợp lý để nghi ngờ Khách hàng vận hành nhiều hơn một Trang cá nhân thì Công ty có quyền đóng tất cả Trang cá nhân ngoại trừ một Trang chính theo quyết định riêng của mình, điều này cũng có nghĩa là đóng Tài khoản giao dịch được mở trong đó mà không cần thông báo trước cho Khách hàng. Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bất kỳ hoạt động giao dịch nào của Khách hàng được thực hiện thông qua Trang cá nhân quá mức đó và hậu quả của hoạt động đó, bao gồm mọi tổn thất mà Khách hàng phải gánh chịu khi đóng Trang cá nhân và Tài khoản giao dịch đó. Số tiền cá nhân còn lại trong Trang cá nhân vượt quá sẽ được chuyển sang Trang cá nhân còn lại.
3.19.1. Công ty có quyền đóng các lệnh đã mở của Khách hàng theo giá thị trường trong trường hợp tạo nhiều Trang cá nhân.
3.20. Công ty có quyền tự động đình chỉ giao dịch Tài khoản giao dịch được tạo trên Thiết bị đầu cuối Khách hàng trong các trường hợp sau:
3.20.1. Nếu Khách hàng chưa nạp tiền vào Tài khoản giao dịch đó trong vòng 7 (bảy) ngày theo lịch sau khi họ đăng nhập vào nền tảng bằng thông tin đăng nhập của tài khoản đó.
3.20.2. Nếu Khách hàng chưa thêm tiền vào Tài khoản giao dịch này trong 30 (ba mươi) ngày theo lịch sau lần cuối họ mở lệnh, đóng lệnh, gửi tiền vào Tài khoản giao dịch đó hoặc đăng nhập vào nền tảng bằng thông tin đăng nhập của tài khoản đó (tùy theo điều kiện nào đến trước).
3.21. Khách hàng có thể khôi phục Tài khoản giao dịch khỏi tình trạng bị đình chỉ bất cứ lúc nào bằng cách nhấn nút tương ứng trong Trang cá nhân hoặc Ứng dụng Octa Trading hoặc bằng cách gửi tiền hoặc chuyển khoản vào Tài khoản giao dịch đó. Thông tin xác thực giao dịch, lịch sử giao dịch, số dư và khả năng rút tiền của Tài khoản giao dịch đó, trong trường hợp này, không thay đổi.
3.22. Công ty coi Khách hàng là Khách hàng lẻ vì mục đích của Quy tắc MISA và Quy định áp dụng (sau đây gọi chung—'Quy định áp dụng'). Khách hàng có quyền yêu cầu một phương pháp phân loại khác. Tuy nhiên, nếu Khách hàng yêu cầu một phương pháp phân loại khác và Công ty đồng ý với cách phân loại đó thì Khách hàng đó chấp nhận rằng mức độ bảo vệ được cung cấp bởi Quy định MISA và các Quy định hiện hành khác có thể khác nhau.
3.23. Khách hàng chấp nhận rằng khi phân loại và xử lý họ, Công ty dựa vào tính chính xác, đầy đủ và đúng đắn của thông tin do Khách hàng cung cấp trong biểu mẫu nhận dạng và đăng ký Trang cá nhân cũng như bảng câu hỏi về sự phù hợp về tài chính. Khách hàng cam kết sẽ thông báo ngay cho Công ty bằng văn bản nếu thông tin đó thay đổi bất cứ lúc nào sau đó.
3.24. Công ty có quyền tự động xóa Tài khoản giao dịch sau khoảng thời gian không hoạt động dưới đây (thời gian không hoạt động sau đây được tính theo ngày hoạt động giao dịch cuối cùng, ngày truy cập, ngày gửi hoặc rút tiền hoặc ngày Khách hàng tạo Trang cá nhân nếu Tài khoản giao dịch chưa được kích hoạt) trong các trường hợp sau:
3.24.1. Nếu Tài khoản giao dịch thực được tạo trên nền tảng không hoạt động trong 30 ngày liên tiếp.
3.24.2. Nếu Tài khoản giao dịch demo được tạo trên nền tảng sau khi tạo Trang cá nhân không hoạt động trong 8 ngày liên tiếp.
3.24.3. Nếu Tài khoản giao dịch demo được tạo mà không tạo Trang cá nhân (không cần đăng ký) sẽ không hoạt động trong 3 ngày liên tiếp.
3.24.4. Nếu Tài khoản giao dịch thực được tạo trên nền tảng MetaTrader 5 không có bất kỳ hoạt động nào kể từ khi tạo và không hoạt động trong 7 ngày liên tiếp.
3.24.5. Nếu Tài khoản giao dịch được tạo trên nền tảng MetaTrader 5 đã có hoạt động trước đó và không hoạt động trong 90 ngày liên tiếp.
3.24.6. Nếu Tài khoản giao dịch thực được tạo trên nền tảng MetaTrader 5 không hoạt động trong 365 ngày liên tục và Số dư của nó nhỏ hơn 5 đơn vị Tiền tệ của Tài khoản giao dịch này. Tất cả tiền từ Tài khoản giao dịch này sẽ được chuyển vào Ví.
3.24.7. Nếu Tài khoản giao dịch demo được tạo trên MetaTrader 5 không hoạt động trong 60 ngày liên tiếp.
3.24.8. Nếu Tài khoản giao dịch thực được tạo trên nền tảng OctaTrader không hoạt động trong 28 ngày liên tiếp.
3.24.9. Nếu Tài khoản giao dịch demo được tạo trên nền tảng OctaTrader không hoạt động trong 7 ngày liên tiếp.
3.25. Nền tảng Giao dịch không nhằm mục đích phân phối hoặc sử dụng bởi bất kỳ ai:
3.25.1. người dưới 18 tuổi và/hoặc không có năng lực pháp lý hoặc trí tuệ minh mẫn
3.25.2. người cư trú ở bất kỳ quốc gia nào mà việc phân phối hoặc sử dụng như vậy sẽ trái với luật pháp hoặc quy định của địa phương. Nền tảng Giao dịch và bất kỳ dịch vụ nào khác do Công ty cung cấp không được cung cấp cho những người cư trú tại bất kỳ quốc gia nào mà hoạt động giao dịch Ngoại hối và Phái sinh hoặc các dịch vụ đó trái với luật pháp hoặc quy định của địa phương. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo hành động của mình tuân thủ luật pháp và quy định mà họ phải tuân theo
3.25.3. là nhân viên, giám đốc, cộng sự, đại lý, chi nhánh, họ hàng hoặc có liên quan đến Công ty hoặc bất kỳ chi nhánh nào của Công ty.
3.26. Tuân thủ những điều trên, Công ty có quyền, hành động hợp lý, đình chỉ và/hoặc từ chối quyền truy cập và sử dụng Nền tảng giao dịch và/hoặc đóng Tài khoản giao dịch và chấm dứt Thỏa thuận với bất kỳ ai theo quyết định riêng và tuyệt đối của mình.
3.27. Khách hàng thừa nhận rằng Công ty có thể cung cấp Nền tảng giao dịch cho các bên khác và đồng ý rằng không có nội dung nào trong tài liệu này được coi là hoặc được hiểu là ngăn cản chúng tôi cung cấp các dịch vụ đó.
3.28. Theo các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, chúng tôi cấp cho Khách hàng giấy phép cá nhân có giới hạn, không độc quyền, có thể thu hồi, không thể chuyển nhượng và không thể cấp phép lại để cài đặt và/hoặc sử dụng Nền tảng giao dịch chỉ bằng mã đối tượng, chỉ dành cho việc sử dụng và lợi ích cá nhân theo các điều khoản của Thỏa thuận này.
3.28.1 Hạn chế sử dụng Nền tảng giao dịch. Tùy thuộc vào các nghĩa vụ bên ngoài, chẳng hạn như các yêu cầu do cơ quan quản lý tài chính áp đặt từ bất kỳ khu vực pháp lý nào hoặc bất kỳ nhà cung cấp Nền tảng giao dịch nào, Khách hàng có thể bị hạn chế sử dụng một Nền tảng giao dịch cụ thể. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi có quyền từ chối việc Khách hàng cài đặt và/hoặc sử dụng Nền tảng giao dịch bị cấm. Hơn nữa, chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản của Khách hàng trên Nền tảng giao dịch nếu được cơ quan quản lý có tên hoặc bất kỳ nhà cung cấp nào của Nền tảng giao dịch ủy quyền.
3.28.2. Tuân thủ các yêu cầu về quy định và nhà cung cấp nền tảng. Khách hàng thừa nhận rằng các yếu tố bên ngoài, bao gồm chỉ thị từ cơ quan quản lý hoặc nhà cung cấp Nền tảng giao dịch, có thể cần phải có những hạn chế đối với việc sử dụng Nền tảng giao dịch được chỉ định. Theo đó, chúng tôi có toàn quyền từ chối nỗ lực cài đặt và/hoặc sử dụng Nền tảng giao dịch bị cấm của Khách hàng. Ngoài ra, chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản của Khách hàng trên Nền tảng giao dịch khi cơ quan quản lý hoặc bất kỳ nhà cung cấp Nền tảng giao dịch nào cho là cần thiết.
3.29. Nếu bất kỳ phần mềm của bên thứ ba nào được bao gồm hoặc được nhúng trong Nền tảng giao dịch thì phần mềm bên thứ ba được nhúng đó phải được cung cấp theo các điều khoản hiện hành của Thỏa thuận này. Khách hàng cam kết tuân thủ các điều khoản của bất kỳ Giấy phép bên thứ ba nào mà Công ty cung cấp cho Khách hàng tùy từng thời điểm. Công ty không đưa ra bảo đảm, bồi thường hay hỗ trợ rõ ràng hay ngụ ý nào đối với Giấy phép của bên thứ ba và sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý.
3.30. Công ty bảo lưu mọi quyền đối với Nền tảng giao dịch không được Thỏa thuận này cấp rõ ràng cho Khách hàng. Nền tảng giao dịch được cấp cho Khách hàng chỉ nhằm mục đích tạo thuận lợi cho giao dịch với Công ty và không được bán cho Khách hàng trong mọi trường hợp. Nền tảng giao dịch, tất cả các bản sao và mọi tác phẩm phái sinh từ đó (do bất kỳ ai tạo ra), thiện chí liên quan, bản quyền, nhãn hiệu, logo, bí quyết, bằng sáng chế và bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đều và sẽ vẫn thuộc sở hữu duy nhất của Công ty hoặc người cấp phép của chúng tôi. Ngoài quy định ở trên trong đoạn này, không có giấy phép, quyền hoặc lợi ích nào khác đối với bất kỳ thiện chí, nhãn hiệu, bản quyền, logo, bí quyết, bằng sáng chế, nhãn hiệu dịch vụ hoặc Quyền sở hữu trí tuệ nào khác trong Nền tảng giao dịch hoặc bất kỳ bộ phận hoặc tác phẩm phái sinh nào được cấp hoặc chuyển giao cho Khách hàng.
3.31. Khách hàng phải thực hiện tất cả các bước hợp lý để:
3.31.1. bằng chi phí riêng của Khách hàng, mua và duy trì trạng thái hoạt động phù hợp trong suốt thời hạn của Thỏa thuận này, phần cứng, môi trường vận hành (bao gồm cả phần mềm hệ điều hành), phương tiện dự phòng và cơ sở hạ tầng cần thiết để cài đặt, vận hành và bảo trì Nền tảng giao dịch ( bao gồm nhưng không giới hạn hệ thống điện liên tục và thiết bị điện dự phòng)
3.31.2. ngăn chặn mọi vi-rút lây lan, vi phạm bảo mật và các sự kiện vô hiệu hóa khác gây tổn hại cho Nền tảng giao dịch do hành động hoặc thiếu sót của Khách hàng
3.31.3. thực hiện và lập kế hoạch sử dụng và duy trì biện pháp bảo vệ thích hợp liên quan đến bảo mật và kiểm soát quyền truy cập vào máy tính của Khách hàng, vi-rút máy tính hoặc các tài liệu, thiết bị hoặc thông tin có hại hoặc không phù hợp tương tự.
3.32. Khách hàng có thể thông báo cho Công ty bằng văn bản trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào với Nền tảng giao dịch hoặc có bất kỳ đề xuất sửa đổi, thay đổi thiết kế và cải tiến nào. Công ty có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, thực hiện sửa đổi Nền tảng giao dịch dựa trên thông báo của Khách hàng. Mọi sửa đổi, thay đổi thiết kế và cải tiến được thực hiện đối với Nền tảng giao dịch dựa trên phản hồi đều là tài sản duy nhất không thể tranh cãi của Công ty.
3.33. Công ty cung cấp cho Nền tảng giao dịch kỹ năng và sự cẩn trọng hợp lý.
3.34. Đôi khi, theo quyết định riêng của mình, Công ty có quyền mở rộng, sửa đổi hoặc xóa bất kỳ phần nào của Nền tảng giao dịch mà không chịu trách nhiệm pháp lý theo Thỏa thuận này và bằng cách làm như vậy, Công ty sẽ nỗ lực hợp lý để thay thế bất kỳ phần nào của Nền tảng Giao dịch bằng một nền tảng tương đương nếu có thể.
3.35. Công ty có quyền đóng Nền tảng giao dịch bất cứ lúc nào ngoài Ngày làm việc để bảo trì mà không cần thông báo trước cho Khách hàng. Trong những trường hợp này, Nền tảng giao dịch sẽ không thể truy cập được.
3.36. Công ty không đưa ra tuyên bố hay bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý nào:
3.36.1. rằng Nền tảng giao dịch sẽ có sẵn để truy cập mọi lúc hoặc bất kỳ lúc nào một cách liên tục, không bị gián đoạn (ví dụ: quyền truy cập vào Nền tảng giao dịch có thể bị ảnh hưởng bởi việc bảo trì, sửa chữa, định cấu hình lại hoặc nâng cấp định kỳ)
3.36.2. liên quan đến hoạt động, chất lượng hoặc chức năng của Nền tảng giao dịch
3.36.3. rằng Nền tảng giao dịch sẽ không có lỗi, khiếm khuyết, vi-rút hoặc bất kỳ thứ gì khác có đặc tính gây ô nhiễm hoặc phá hoại, bao gồm cả trường hợp dẫn đến mất hoặc hỏng dữ liệu hoặc tài sản khác của bạn. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ dữ liệu nào bị mất hoặc bất kỳ thiết bị hoặc phần mềm nào được Khách hàng thay thế do sử dụng Nền tảng giao dịch.
3.37. Khách hàng:
3.37.1. chỉ có thể sử dụng Nền tảng giao dịch trong thời gian họ được phép làm như vậy
3.37.2. không thể sử dụng Nền tảng giao dịch cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích đã được cung cấp theo Thỏa thuận này
3.37.3. chịu trách nhiệm về việc tự mình sử dụng Nền tảng giao dịch (bao gồm Thông tin xác thực tài khoản).
3.38. Khách hàng đồng ý không:
3.38.1. sử dụng Nền tảng giao dịch cho các mục đích bất hợp pháp hoặc không phù hợp; (cũng không cố gắng) can thiệp hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của phần mềm, phần cứng, hệ thống hoặc mạng của chúng tôi, bao gồm (nhưng không giới hạn) việc không cố ý hoặc sơ suất truyền các tệp có thể làm gián đoạn, làm hỏng, phá hủy hoặc hạn chế chức năng của bất kỳ máy tính nào phần mềm, phần cứng, hệ thống hoặc mạng, bao gồm các tập tin bị hỏng hoặc các tập tin chứa vi-rút, ngựa Troia, phần mềm gián điệp hoặc nội dung độc hại khác; cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống máy tính của chúng tôi hoặc hệ thống máy tính của bất kỳ người dùng nào khác hoặc vào các phần của Nền tảng giao dịch mà bạn không có quyền truy cập hoặc cố gắng đảo ngược kỹ thuật hoặc phá vỡ bất kỳ biện pháp bảo mật nào mà Công ty đã áp dụng Nền tảng giao dịch; thực hiện bất kỳ hành động nào làm hoặc có thể khiến việc cung cấp Nền tảng giao dịch cho người dùng khác bị gián đoạn hoặc xuống cấp
3.38.2. truyền tải bất kỳ tài liệu sai lệch, bất hợp pháp, quấy rối, phỉ báng, lạm dụng, hận thù, chủng tộc, đe dọa, có hại, thô tục, tục tĩu, nổi loạn hoặc gây khó chịu hoặc xúc phạm dưới bất kỳ hình thức hoặc tính chất nào
3.38.3. thực hiện bất kỳ hoạt động kinh doanh thương mại nào trên Nền tảng giao dịch;
3.38.4. cố ý hoặc sơ suất tải lên hoặc tải xuống các tệp chứa phần mềm hoặc tài liệu khác được bảo vệ bởi bản quyền, nhãn hiệu, bằng sáng chế hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác (hoặc theo quyền bảo mật hoặc quyền riêng tư công khai, nếu có) trừ khi bạn sở hữu hoặc kiểm soát các quyền đó hoặc có đã nhận được tất cả sự đồng ý cần thiết
3.38.5. làm sai lệch nguồn gốc hoặc nguồn của bất kỳ nội dung hoặc tài liệu nào khác
3.38.6. sử dụng bất kỳ phần mềm nào áp dụng phân tích trí tuệ nhân tạo cho hệ thống của Công ty và/hoặc Nền tảng giao dịch; chặn, giám sát, làm hỏng hoặc sửa đổi bất kỳ thông tin liên lạc nào không dành cho Khách hàng
3.38.7. sử dụng bất kỳ loại nhện, vi-rút, ngựa Troia, bom hẹn giờ hoặc bất kỳ mã hoặc hướng dẫn nào khác được thiết kế để bóp méo, xóa, làm hỏng hoặc tháo rời Nền tảng giao dịch hoặc hệ thống liên lạc hoặc bất kỳ hệ thống nào của Công ty
3.38.8. gửi bất kỳ thông tin liên lạc thương mại không mong muốn nào không được phép theo luật hiện hành hoặc Quy định áp dụng
3.38.9. làm bất cứ điều gì sẽ hoặc có thể vi phạm tính toàn vẹn của hệ thống máy tính của Công ty hoặc Nền tảng giao dịch hoặc khiến hệ thống đó gặp trục trặc hoặc ngừng hoạt động
3.38.10. thực hiện bất kỳ hành động nào có thể cho phép truy cập hoặc sử dụng bất thường hoặc trái phép Nền tảng Giao dịch
3.38.11. đăng nhập bất hợp pháp vào Nền tảng giao dịch và thực hiện lệnh mua hoặc bán Công cụ từ một địa điểm hoặc địa chỉ IP có nguồn gốc từ một khu vực hoặc khu vực tài phán nơi lệnh đó không được phép vì lý do quy định.
3.39. Bạn không được quyền tải xuống, lưu hoặc sao chép Nền tảng giao dịch.

4. Lệnh và Giao dịch của Khách hàng

4.1. Công ty cung cấp dịch vụ khớp lệnh thị trường trên các Công cụ Giao dịch. Khi tham gia Giao dịch, Công ty có thể đóng vai trò là bên ủy thác hoặc đại lý thay mặt cho Khách hàng, tùy thuộc vào tình huống cụ thể. Trong mọi trường hợp, Công ty cam kết hành động vì lợi ích tốt nhất của Khách hàng, ưu tiên phúc lợi và lợi ích của họ. Mặc dù một số vị thế của bạn có thể được bù đắp bởi các nhà cung cấp thanh khoản bên ngoài, nhưng có thể có một số trường hợp, Lệnh có thể không được bù đắp hoặc Công ty có thể quyết định không bù đắp một lệnh hoặc một nhóm lệnh.
4.2. Do tính chất khớp lệnh của thị trường, có thể xảy ra hiện tượng trượt giá trong quá trình mở hoặc đóng Lệnh. Khách hàng đồng ý rằng sự trượt giá không thường xuyên có thể xảy ra như vậy là hậu quả và đặc điểm tự nhiên của việc thực hiện thị trường và Công ty không chịu trách nhiệm về điều đó dưới bất kỳ hình thức nào.
4.3. Bất kỳ sai lệch giá mở hoặc đóng nào có thể xảy ra đều tùy thuộc vào tính thanh khoản khả dụng. Công ty không chịu trách nhiệm về hậu quả của những sai lệch và/hoặc chênh lệch giá đó so với giá mà Khách hàng yêu cầu.
4.4. Khách hàng chỉ có thể hủy lệnh đã gửi khi lệnh đó đang ở trong hàng đợi với trạng thái 'Lệnh được chấp nhận'. Trong trường hợp này, Khách hàng nên nhấn nút ‘Hủy lệnh’. Trong trường hợp này, do đặc thù của Thiết bị đầu cuối Khách hàng, việc hủy lệnh không thể được đảm bảo.
4.5. Yêu cầu mở, sửa đổi hoặc đóng lệnh của Khách hàng có thể bị từ chối trong các trường hợp sau:
4.5.1. Trong thời gian mở cửa thị trường, khi lệnh giao dịch được gửi trước khi nhận được báo giá đầu tiên bởi Nền tảng Giao dịch.
4.5.2. Trong điều kiện thị trường đặc biệt.
4.5.3. Trong trường hợp Khách hàng không có đủ ký quỹ. Trong trường hợp này, ‘Not enough money’, ‘Insufficient funds’ hoặc, bất kỳ thông báo tương tự nào sẽ được Nền tảng Giao dịch hiển thị.
4.5.4. Trong trường hợp Khách hàng sử dụng Phần mềm giao dịch tự động thực hiện hơn 30 yêu cầu mỗi phút, Công ty có quyền cấm Expert Advisor hoặc cBot đó.
4.6. Việc các khách hàng khác nhau sử dụng cùng một địa chỉ IP có thể là một lý do để coi tất cả các lệnh giao dịch trong tất cả các tài khoản được thực hiện từ địa chỉ IP này là các lệnh giao dịch được thực hiện bởi cùng một Khách hàng.
4.7. Các lệnh được mở hoặc đóng theo báo giá ngoài thị trường có thể bị hủy:
4.7.1. Trong trường hợp lệnh giao dịch được mở bởi một báo giá ngoài thị trường.
4.7.2. Trong trường hợp lệnh giao dịch được đóng bởi một báo giá ngoài thị trường.
4.8. Việc sử dụng các chiến lược giao dịch chênh lệch giá bị cấm. Giao dịch chênh lệch giá là một chiến lược nhằm thu lợi nhuận bằng cách khai thác sự khác biệt về giá của các công cụ tài chính giống hệt hoặc tương tự trên các thị trường khác nhau hoặc dưới các hình thức khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lạm dụng độ trễ, thao túng giá hoặc thao túng thời gian. Nếu Công ty có lý do hợp lý để nghi ngờ rằng Khách hàng sử dụng chênh lệch giá theo cách rõ ràng hoặc ẩn giấu, Công ty có quyền thực hiện những điều sau:
4.8.1. hủy tất cả các lệnh giao dịch của Khách hàng.
4.8.2. hủy lợi nhuận của Khách hàng liên quan đến tất cả các lệnh giao dịch đã đóng.
4.8.3. đóng tất cả các tài khoản giao dịch của Khách hàng và từ chối cung cấp thêm dịch vụ cho Khách hàng.
4.9. Trong một số trường hợp đặc biệt, các lệnh giao dịch ngắn hạn kéo dài dưới 180 giây có thể bị hủy bỏ nếu chúng bị coi là lạm dụng.
4.10. Công ty có quyền đóng các lệnh đã mở của Khách hàng theo giá thị trường trong các trường hợp sau:
4.10.1. Khách hàng chưa đủ tuổi;
4.10.2. Khách hàng đến từ quốc gia mà Công ty không cung cấp dịch vụ;
4.10.3. Khách hàng sử dụng bất kỳ chiến lược chênh lệch giá nào được Công ty xem xét theo quyết định riêng của mình;
4.10.4. Khách hàng thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào khác đối với Thỏa thuận này hoặc bất kỳ chính sách nào của Công ty.
4.11. Công ty có quyền hủy lệnh giao dịch của Khách hàng trong trường hợp họ không tuân thủ Thỏa thuận này.
4.12. Một lệnh mua sẽ được mở bằng Giá Bán. Một lệnh bán sẽ được mở bằng Giá Mua.
4.13. Một lệnh mua sẽ được đóng bằng Giá Mua. Một lệnh bán sẽ được đóng bằng Giá Bán.
4.14. Công ty có quyền tăng chênh lệch trong trường hợp xảy ra một hoặc nhiều sự kiện sau:
4.14.1. Trong trường hợp điều kiện thị trường trở nên bất thường.
4.14.2. Trong trường hợp các điều kiện giao dịch cho một hoặc nhiều cặp tiền tệ đã thay đổi.
4.14.3. Trong trường hợp (các) Sự kiện Bất khả kháng.
4.15. Công ty có quyền đóng các vị thế mở và lệnh chờ xử lý đối với Công cụ giao dịch trong ngày vào cuối phiên giao dịch cụ thể của các công cụ đó.

5. Xử lý lệnh

5.1. Khi lệnh mở vị trí của Khách hàng đến máy chủ, việc kiểm tra tự động tài khoản giao dịch để có dư ký quỹ cho lệnh mở sẽ được thực hiện. Nếu có mức ký quỹ yêu cầu, lệnh sẽ được mở. Nếu số tiền ký quỹ không đủ, lệnh sẽ không được mở. Do thị trường khớp lệnh, giá mở cửa có thể khác với giá được yêu cầu. Ghi chú về lệnh mở xuất hiện trên tệp nhật ký của máy chủ xác nhận rằng yêu cầu của Khách hàng đã được xử lý và lệnh đã được mở. Mỗi lệnh mở trên Nền tảng Giao dịch sẽ nhận được một mã.

6. Đóng vị trí bắt buộc (Margin Call và Stop Out)

6.1. Margin call xảy ra bất cứ khi nào mức ký quỹ của tài khoản giảm xuống dưới tỷ lệ phần trăm được chỉ định được mô tả trong đặc tả Tài khoản Giao dịch trên Trang web. Trong trường hợp này, Công ty có quyền nhưng không có trách nhiệm đóng các vị trí của Khách hàng.
6.2. Công ty có nghĩa vụ đóng các vị trí mở của Khách hàng mà không cần thông báo trước trong trường hợp Mức ký quỹ giảm xuống dưới tỷ lệ phần trăm được chỉ định được mô tả trong đặc tả Tài khoản giao dịch trên Trang web. Sự kiện này được gọi là Stop Out.
6.3. Stop Out được thực hiện theo giá thị trường hiện tại trên cơ sở ai đến trước được giao trước. Stop Out sẽ được ghi lại trong tệp nhật ký của máy chủ như một ‘stop out’.
6.4. Trong trường hợp Khách hàng có một số lệnh mở, lệnh đóng đầu tiên sẽ là lệnh có mức lỗ thả nổi cao nhất.
6.5. Trong trường hợp việc Stop Out dẫn đến số dư tài khoản trở nên âm, điều này không có nghĩa là bất kỳ khoản thanh toán nợ nào từ Khách hàng và không thể được coi là như vậy. Công ty sẽ bù đắp số dư tài khoản bằng không. Trong những trường hợp ngoại lệ (nếu Công ty cho rằng hành động của Khách hàng là gian lận hoặc cố ý), Công ty có thể đòi nợ.
6.6. Margin Call và Stop Out có thể được tăng lên trong thời gian phát hành tin tức, thời kỳ thị trường biến động mạnh, điều kiện thị trường bất thường và các sự kiện bất thường khác.

7. Thay đổi đòn bẩy

7.1. Khách hàng chỉ được phép sửa đổi mức đòn bẩy sau mỗi 24 giờ.
7.2. Công ty có quyền sửa đổi cài đặt đòn bẩy của’ Khách hàng bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
7.3. Các hạn chế đòn bẩy sau đây được áp dụng cho tất cả các loại tài khoản:
7.3.1. Đòn bẩy 1:1000 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 5000 USD/EUR (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản).
7.3.2. Đòn bẩy 1:500 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 35000 USD/EUR (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.3. Đòn bẩy 1:200 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 125000 USD/EUR (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.4. Đòn bẩy 1:100 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 250000 USD/EUR (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.5. Đòn bẩy 1:50 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 500000 USD/EUR (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.6. Đòn bẩy 1:30 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 1000000 USD/EUR (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.7. Đòn bẩy 1:25 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 1500000 USD/EUR (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.8. Đòn bẩy 1:15 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 3000000 USD/EUR (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.9. Đòn bẩy 1:5 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 5000000 USD/EUR (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.10. Nếu thấy cần thiết hoặc phù hợp, Công ty có thể tùy ý thay đổi mức đòn bẩy của bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp khác với các trường hợp được mô tả trong Thỏa thuận.
7.3.11. Vốn cá nhân được tính theo cách sau: Vốn cá nhân = Số dư + Tín dụng + Lợi nhuận chưa thực hiện.
7.3.12. PnL chưa thực hiện được tính theo cách sau: PnL chưa thực hiện = PnL lệnh mở dương + PnL lệnh mở âm.
7.3.13. PnL được tính như sau: PnL = (Giá đóng − Giá mở) × Kích thước hợp đồng × Số lô.

8. Điều kiện giao dịch

8.1. Các điều kiện giao dịch đầy đủ, bao gồm nhưng không giới hạn mức chênh lệch hiện tại, cặp tiền tệ, kích thước lô, quy mô giao dịch, phí giao dịch, khối lượng và/hoặc giới hạn tiền gửi và loại tài khoản, có tại www.octafx.com. Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ hoặc tất cả các điều kiện giao dịch trên cơ sở chung hoặc cá nhân. Những sửa đổi như vậy có thể được thông báo trước.
8.2. Bất kỳ loại lạm dụng và/hoặc lợi dụng không công bằng (trực tiếp hoặc gián tiếp) các điều kiện giao dịch của Công ty đều có thể là đối tượng điều tra. Nếu sự thật về sự lạm dụng đó phát sinh, lợi nhuận và/hoặc lỗ thu được nhờ lợi thế này có thể bị hủy bỏ theo quyết định duy nhất của Công ty. Khách hàng hoàn toàn thừa nhận điều này.

9. Lệnh chờ

9.1. Các loại lệnh chờ sau có thể được thực hiện trong Phần mềm Giao dịch:
9.1.1. Buy Limit: lệnh để mở vị trí 'Mua' nếu giá Bán thấp hơn hoặc bằng giá đặt lệnh. Trong trường hợp này, giá hiện tại tại thời điểm đặt lệnh cao hơn giá của lệnh Buy Limit.
9.1.2. Buy Stop: một lệnh mở vị trí 'Mua' nếu giá Bán cao hơn hoặc bằng giá đặt lệnh. Trong trường hợp này, giá hiện tại tại thời điểm đặt lệnh thấp hơn giá lệnh Buy Stop.
9.1.3. Sell Limit: lệnh mở vị trí 'Bán' nếu giá Mua cao hơn hoặc bằng giá đặt lệnh. Trong trường hợp này, giá hiện tại tại thời điểm đặt lệnh thấp hơn giá của lệnh Sell Limit.
9.1.4. Sell Stop: lệnh mở vị trí ‘Bán’ nếu giá Mua thấp hơn hoặc bằng giá đặt lệnh. Trong trường hợp này, giá hiện tại tại thời điểm đặt lệnh cao hơn giá lệnh Sell Stop.
9.1.5. Cắt Lỗ: lệnh đóng một vị trí mở ở một mức giá nhất định trong trường hợp vị trí đó tạo ra thua lỗ.
9.1.6. Chốt Lời: lệnh đóng một vị trí mở ở một mức giá nhất định trong trường hợp vị trí tạo ra lợi nhuận.

10. Quy tắc lệnh

10.1. Mở, sửa đổi hoặc xóa lệnh chỉ được phép trong giờ giao dịch đang hoạt động được quy định trong Mô tả hợp đồng; không được phép vượt quá giờ giao dịch.
10.2. Trong trường hợp ngoại lệ của các điều kiện thị trường bất thường, giao dịch bằng một công cụ cụ thể có thể bị cấm (toàn bộ hoặc một phần, tạm thời hoặc vĩnh viễn) cho đến khi các điều kiện vẫn bất thường hoặc cho đến khi có thông báo mới.
10.3. Tất cả các lệnh đang chờ xử lý được thực hiện theo Mô hình GTC (‘Good Till Canceled’) và không có thời hạn hiệu lực, nghĩa là chúng vẫn hoạt động cho đến khi bị Khách hàng hủy. Tuy nhiên, Khách hàng có quyền tự mình đặt ngày hết hạn của lệnh.
10.4. Trong trường hợp một hoặc một số tham số lệnh giao dịch không hợp lệ hoặc bị thiếu, lệnh giao dịch có thể bị Nền tảng Giao dịch từ chối.
10.5. Công ty sẽ xác định giá thị trường hiện tại theo quyết định riêng của mình.
10.6. Các lệnh giao dịch thuộc mọi loại sẽ không được đặt gần hơn một số điểm (point) đã nêu so với giá hiện tại. Khoảng cách tối thiểu tính bằng điểm so với giá hiện tại có thể được thay đổi khi có thông báo trước.
10.6.1. Tất cả các loại lệnh chờ, bao gồm Chốt Lời và Cắt Lỗ, không được đặt gần hơn Mức dừng—một số điểm đã nêu cách xa giá hiện tại cho mỗi biểu tượng. Giá trị Mức dừng có thể được thay đổi nếu có thông báo trước. Khách hàng có thể thấy giá trị Mức dừng hiện tại trong thông số kỹ thuật của biểu tượng trong Thiết bị đầu cuối Khách hàng.
10.7. Ghi chú trong tệp nhật ký máy chủ về việc mở lệnh có nghĩa là Khách hàng đã mở một lệnh và đồng ý với lệnh đó. Mỗi lệnh giao dịch có một số nhận dạng duy nhất (một mã).
10.8. Trong trường hợp yêu cầu mở lệnh trước khi báo giá đầu tiên xuất hiện trong Nền tảng giao dịch, nó sẽ bị Nền tảng giao dịch từ chối. Trong trường hợp này, thông báo ‘Không có giá/Giao dịch bị cấm’ sẽ xuất hiện trong Thiết bị đầu cuối Khách hàng.
10.9. Ghi chú trong tệp nhật ký máy chủ về việc đóng hoặc sửa đổi lệnh giao dịch có nghĩa là Khách hàng đã sửa đổi hoặc đóng một lệnh giao dịch và đồng ý với điều đó.
10.10. Trong trường hợp yêu cầu đóng hoặc sửa đổi lệnh giao dịch trước khi báo giá đầu tiên xuất hiện trong Nền tảng Giao dịch, nó sẽ bị Nền tảng Giao dịch từ chối.
10.11. Công ty cung cấp cho Khách hàng các tùy chọn sau:
10.11.1. để đóng một phần vị trí mở của họ trên các nền tảng OctaTrader, và MetaTrader 5, tùy từng trường hợp. Tùy chọn này được thực hiện khác nhau trên các nền tảng nói trên;
10.11.2. để thực hiện một hoặc nhiều thao tác Close By trên các vị thế mở của họ trên Thiết bị đầu cuối Khách hàng.
10.12. Công ty có một tùy chọn để Khách hàng thực hiện thao tác Đóng lệnh bởi (Close By) trên các vị trí mở của họ trên Thiết bị đầu cuối Khách hàng.
10.13. Công ty có một tùy chọn để Khách hàng thực hiện hoạt động Đóng nhiều vị trí cùng một lúc (Multiple Close) trên Thiết bị đầu cuối Khách hàng.

11. Thực thi lệnh chờ

11.1. Lệnh đang chờ xử lý được thực hiện trong các trường hợp sau:
11.1.1. Lệnh Buy Limit: bất cứ khi nào giá Bán hiện tại trở nên thấp hơn hoặc bằng giá đặt lệnh.
11.1.2. Lệnh Buy Stop: bất cứ khi nào giá Bán hiện tại cao hơn hoặc bằng giá đặt lệnh.
11.1.3. Lệnh Sell Limit: bất cứ khi nào Giá mua hiện tại cao hơn hoặc bằng giá đặt lệnh.
11.1.4. Lệnh Sell Stop: bất cứ khi nào Giá mua hiện tại trở nên thấp hơn hoặc bằng giá đặt lệnh.
11.1.5. Lệnh Chốt Lời cho vị trí 'Mua': bất cứ khi nào Giá Mua hiện tại bằng hoặc cao hơn giá đặt lệnh.
11.1.6. Lệnh Cắt Lỗ cho vị trí 'Mua': bất cứ khi nào Giá Mua hiện tại bằng hoặc thấp hơn giá đặt lệnh.
11.1.7. Lệnh Chốt Lời cho vị trí 'Bán': bất cứ khi nào Giá Bán hiện tại bằng hoặc thấp hơn giá đặt lệnh.
11.1.8. Lệnh Cắt Lỗ cho vị trí ‘Bán’: bất cứ khi nào Giá Bán hiện tại bằng hoặc cao hơn giá đặt lệnh.
11.2. Các quy tắc sau được áp dụng để khớp lệnh trong khoảng trống giá:
11.2.1. Trong trường hợp giá đặt lệnh chờ và mức Chốt Lời nằm trong khoảng trống giá, lệnh giao dịch sẽ bị hủy kèm theo ghi chú (‘đã hủy’ hoặc ‘gap’).
11.2.2. Trong trường hợp giá lệnh 'Chốt Lời' nằm trong khoảng trống giá, lệnh sẽ được thực hiện theo giá của nó.
11.2.3. Trong trường hợp giá của lệnh 'Cắt Lỗ' nằm trong khoảng trống giá, lệnh sẽ được thực hiện theo giá đầu tiên sau khoảng trống giá với ghi chú (‘sl’ hoặc ‘gap’).
11.2.4. Các lệnh chờ ‘Buy Stop’ và ‘Sell Stop’ sẽ được thực hiện theo giá đầu tiên sau khoảng trống giá với ghi chú (‘started’ hoặc ‘gap’).
11.2.5. Các lệnh chờ ‘Buy Limit’ và ‘Sell Limit’ sẽ được thực hiện theo giá của lệnh có ghi chú (‘started’ hoặc ‘gap’).
11.3. Trong một số trường hợp, khi khoảng trống giá nhỏ xảy ra, các lệnh có thể được thực hiện như bình thường như đã nêu trong mục trước.
11.4. Trong trường hợp tài khoản Khách hàng đồng thời có các đặc điểm sau:
11.4.1. Mức ký quỹ từ 140% trở xuống.
11.4.2. 60% tổng khối lượng của tổng vị trí được đặt tại một công cụ giao dịch và có một hướng (bán hoặc mua).
11.4.3. Phần tổng vị thế này đã được hình thành trong vòng 24 giờ trước khi thị trường đóng cửa. Công ty có quyền đặt 'Chốt Lời' cho các lệnh có trong tổng vị thế ở mức giá Bán khi đóng cửa thị trường cho công cụ trừ đi một điểm (đối với lệnh 'Bán') hoặc ở mức giá Mua khi đóng cửa thị trường đối với công cụ cộng một điểm (đối với lệnh 'Mua').

12. Yêu cầu ký quỹ

12.1. Khách hàng phải cung cấp và duy trì Ký quỹ ban đầu và/hoặc Ký quỹ phòng vệ trong các giới hạn mà Công ty có thể yêu cầu tùy từng thời điểm để tuân thủ Thỏa thuận. Trách nhiệm duy nhất của Khách hàng là đảm bảo rằng họ hiểu cách tính số tiền ký quỹ.
12.2. Khách hàng sẽ thanh toán Ký quỹ ban đầu và/hoặc Ký quỹ bảo đảm tại thời điểm mở một vị trí.
12.2.1. Số tiền Ký quỹ Phòng vệ tối thiểu bằng 50% yêu cầu ký quỹ của vị trí được bảo vệ rủi ro tương đương. Kích thước của Ký quỹ Phòng vệ phụ thuộc vào khối lượng của vị thế.
12.3. Nếu không có Sự kiện Bất khả kháng nào xảy ra, Công ty có quyền thay đổi các yêu cầu ký quỹ và gửi cho Khách hàng Thông báo bằng Văn bản 3 (ba) Ngày làm việc trước khi sửa đổi.
12.4. Công ty có quyền thay đổi các yêu cầu ký quỹ mà không cần Thông báo trước bằng Văn bản trong trường hợp Sự kiện Bất khả kháng.
12.5. Công ty có quyền áp dụng các yêu cầu ký quỹ mới được sửa đổi theo các mục trên cho các vị trí mới và các vị trí đã mở.
12.6. Công ty có quyền đóng các Vị trí Mở của Khách hàng mà không cần sự đồng ý của Khách hàng hoặc bất kỳ Thông báo bằng văn bản nào trước đó nếu Vốn chủ sở hữu thấp hơn một tỷ lệ nhất định tùy thuộc vào loại tài khoản được quy định trên Trang web.
12.7. Khách hàng có trách nhiệm thông báo cho Công ty ngay khi Khách hàng tin rằng mình sẽ không thể đáp ứng được khoản thanh toán ký quỹ khi đến hạn.
12.8. Công ty không có nghĩa vụ thực hiện các cuộc gọi ký quỹ (Margin Call) cho Khách hàng. Công ty không chịu trách nhiệm với Khách hàng nếu không liên hệ được hoặc cố gắng liên hệ với Khách hàng.

13. Nạp tiền và rút tiền

13.1. Khách hàng có thể gửi tiền vào Tài khoản giao dịch bất cứ lúc nào. Tất cả các khoản thanh toán cho Công ty sẽ được thực hiện theo Hướng dẫn thanh toán được nêu trên Trang web. Trong mọi trường hợp, bên thứ ba hoặc các khoản thanh toán ẩn danh sẽ không được chấp nhận.
13.2. Trong trường hợp bản chất của khoản tiền gửi không cho phép xử lý thanh toán tức thì (chuyển khoản ngân hàng, v. v.), Khách hàng sẽ tạo Yêu cầu Tiền gửi trong Trang cá nhân. Nếu không làm như vậy sẽ dẫn đến việc nạp tiền bị chậm trễ.
13.3. Trách nhiệm duy nhất của Khách hàng là tạo Yêu cầu Tiền gửi trong Trang cá nhân của mình và điền chúng một cách chính xác và phù hợp. Nếu không làm như vậy sẽ dẫn đến việc gửi tiền bị chậm trễ.
13.4. Khách hàng có thể rút tiền từ Tài khoản Giao dịch bất kỳ lúc nào theo quy trình được mô tả trong mục 13.5.
13.5. Nếu Khách hàng yêu cầu rút tiền từ Tài khoản giao dịch, Công ty sẽ thanh toán số tiền được chỉ định trong vòng ba (3) Ngày làm việc sau khi yêu cầu được chấp nhận nếu các điều kiện sau được đáp ứng:
13.5.1. Yêu cầu rút tiền chứa tất cả các thông tin cần thiết.
13.5.2. Yêu cầu là thực hiện chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản tiền điện tử của Khách hàng (trong mọi trường hợp, các khoản thanh toán cho bên thứ ba hoặc tài khoản ẩn danh sẽ không được chấp nhận), và
13.5.3. Số tiền Dư Ký quỹ của khách hàng vượt quá hoặc bằng số tiền được chỉ định trong yêu cầu rút tiền bao gồm tất cả các khoản phí thanh toán.
13.6. Công ty sẽ ghi nợ Tài khoản giao dịch của Khách hàng cho tất cả các khoản phí thanh toán (nếu có).
13.7. Theo Chính sách AML của Công ty, để ngăn chặn Khách hàng rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố, Công ty thiết lập rằng Khách hàng sẽ sử dụng các phương pháp rút tiền giống như cách để gửi tiền. Nếu Khách hàng gửi tiền vào Tài khoản giao dịch của mình thông qua nhiều phương thức thanh toán, Khách hàng sẽ rút tiền bằng các phương thức thanh toán tương ứng. Trong trường hợp này, tỷ lệ số tiền có thể rút được sẽ tỷ lệ thuận với tỷ lệ số tiền gửi.
13.8. Trong các trường hợp đặc biệt (chẳng hạn như trường hợp Bất khả kháng, chấm dứt hoạt động của hệ thống thanh toán, v. v.), Công ty có quyền từ chối việc rút tiền của Khách hàng trong bất kỳ hệ thống thanh toán nào. Những trường hợp như vậy sẽ được xem xét tùy từng trường hợp.
13.9. Để đảm bảo an toàn tài chính cho Khách hàng, trong một số trường hợp, Công ty chỉ có quyền rút tiền của Khách hàng vào tài khoản ngân hàng của họ.
13.10. Vì lý do bảo mật và/hoặc tuân thủ, Công ty có quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp đầy đủ dữ liệu nhận dạng. Công ty cũng có quyền từ chối cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng không vượt qua được kiểm tra kiểm soát qua điện thoại và không trả lời được các câu hỏi cơ bản liên quan đến Trang cá nhân của Khách hàng:
13.10.1. Theo yêu cầu của Công ty, Khách hàng sẽ gửi cho Công ty những bức ảnh tự chụp nâng cao và/hoặc những bức ảnh tự chụp thông thường cùng với các giấy tờ tùy thân được yêu cầu, chẳng hạn như hộ chiếu, các loại giấy tờ tùy thân khác, bằng chứng địa chỉ, thư giới thiệu ngân hàng và/hoặc bất kỳ giấy tờ liên quan nào khác không được liệt kê ở đây.
13.10.2. Nếu Công ty đưa ra yêu cầu như vậy, Khách hàng sẽ có 14 (mười bốn) ngày theo lịch để thu thập và gửi ảnh tự chụp nâng cao và/hoặc ảnh tự chụp thông thường cùng với các giấy tờ được yêu cầu cho Công ty.
13.10.3. Nếu Khách hàng không gửi ảnh tự chụp nâng cao và/hoặc ảnh tự chụp thông thường cùng với các tài liệu được yêu cầu trong khoảng thời gian 14 ngày đã đề cập, thì Trang cá nhân của Khách hàng sẽ bị chặn và tiền cá nhân của Khách hàng, không bao gồm lợi nhuận, sẽ được hoàn lại.
13.10.3.1. Để bắt đầu quá trình hoàn tiền, Khách hàng phải gửi yêu cầu hoàn tiền chính thức cho Công ty trong vòng 60 ngày theo lịch sau khi Trang cá nhân bị chặn, sử dụng cùng phương thức thanh toán được sử dụng cho giao dịch ban đầu.
13.10.3.2. Trong trường hợp Công ty không nhận được yêu cầu hoàn tiền như vậy trong khung thời gian đã chỉ định, Công ty sẽ coi số tiền chưa được xác nhận là bị Khách hàng tịch thu và coi chúng là tài sản của Công ty.
13.10.3.3. Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà Khách hàng phải chịu do bị tịch thu số tiền không có người nhận như quy định tại khoản 13.10.3.3 ở đây.
13.10.3.4. Công ty có quyền áp dụng phí hoặc lệ phí hành chính để xử lý các yêu cầu hoàn tiền khi thấy cần thiết.
13.10.3.5. Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng quy trình hoàn tiền này và các điều khoản tiếp theo, như được đề cập trong các khoản phụ từ 13.10.3 đến 13.10.3.4 ở đây, là biện pháp khắc phục duy nhất và độc quyền cho mọi khoản tiền không được nhận do việc không gửi ảnh tự chụp nâng cao và /hoặc ảnh tự chụp thường xuyên với các tài liệu được yêu cầu.
13.10.4. Không có lợi nhuận sẽ được trả, và không có lỗ sẽ được hoàn trả cho các tài khoản đó.
13.10.5. Theo mục đích của điều khoản này, 'ảnh tự chụp nâng cao' có nghĩa là ảnh tự chụp của một người được thực hiện bằng tài liệu được yêu cầu và một tờ giấy với ngày hiện tại và từ 'KYC Octa' được viết trên đó.
13.11. Việc chuyển tiền nội bộ (nghĩa là, chuyển từ tài khoản giao dịch này sang tài khoản giao dịch khác trong Công ty) giữa các bên thứ ba đều bị cấm.
13.12. Nếu Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán bất kỳ số tiền nào cho Công ty vượt quá Vốn chủ sở hữu Tài khoản Giao dịch, Khách hàng sẽ thanh toán số tiền vượt quá đó ngay sau khi nghĩa vụ phát sinh.
13.13. Tất cả các khoản thanh toán đến sẽ được ghi có vào Tài khoản giao dịch của Khách hàng không muộn hơn trong vòng một (1) ngày làm việc sau khi Công ty nhận được tiền.
13.14. Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng khi đến hạn thanh toán và chưa có đủ số tiền được ghi có vào Tài khoản Giao dịch của Khách hàng, Công ty sẽ có quyền coi Khách hàng là đã không thanh toán và thực hiện các quyền của mình theo Thỏa thuận.
13.15. Khách hàng sẽ thực hiện bất kỳ khoản thanh toán ký quỹ hoặc các khoản thanh toán đến hạn khác bằng đô la Mỹ, Euro và các loại tiền tệ khác được Công ty chấp nhận.
Số tiền thanh toán sẽ được chuyển đổi thành Đơn vị tiền tệ của Tài khoản Giao dịch theo tỷ giá thị trường hiện tại.
Tỷ giá thị trường có thể thay đổi tùy thuộc vào nhà cung cấp thanh toán của Công ty và do đó có thể hơi khác so với tỷ giá hối đoái chính thức do Ngân hàng Trung ương của quốc gia nơi thực hiện chuyển đổi công bố. Công ty không chịu trách nhiệm về những thay đổi về tỷ giá thị trường có thể ảnh hưởng đến việc chuyển đổi.
13.16. Công ty có quyền nhưng không có nghĩa vụ chi trả phí gửi và rút tiền do Skrill, Neteller, FasaPay, hoặc bất kỳ công ty xử lý thanh toán nào khác áp dụng.
Các khoản phí như vậy có thể được tính từ Khách hàng trong các trường hợp mà Công ty cho là phù hợp.

14. Hoa hồng, phí và các chi phí khác

14.1. Khách hàng sẽ thanh toán cho Công ty các khoản hoa hồng, phí và các chi phí khác được quy định trong Thỏa thuận. Công ty sẽ hiển thị tất cả các khoản hoa hồng, phí và các chi phí khác hiện tại trên Trang web của mình.
14.2. Công ty có thể sửa đổi hoa hồng, phí và các chi phí khác theo thời gian mà không cần thông báo trước. Tất cả các thay đổi về hoa hồng, phí và các chi phí khác đều được hiển thị trên Trang web.
14.3. Khách hàng cam kết thanh toán tất cả các chi phí đóng dấu có thể có liên quan đến Thỏa thuận này và bất kỳ tài liệu nào có thể được yêu cầu.
14.4. Khách hàng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các hồ sơ, tờ khai thuế và báo cáo về bất kỳ Giao dịch nào phải được thực hiện cho bất kỳ cơ quan có liên quan nào, chính phủ hoặc cơ quan khác và về việc thanh toán tất cả các loại thuế (bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ khoản chuyển nhượng hoặc giá trị gia tăng nào thuế) phát sinh liên quan đến bất kỳ Giao dịch nào.
14.5. Công ty không chịu trách nhiệm tiết lộ bất kỳ báo cáo nào liên quan đến lợi nhuận, hoa hồng và các khoản phí khác mà Công ty nhận được từ giao dịch của Khách hàng trừ khi Thỏa thuận có quy định khác.
14.6. Bằng cách mở tài khoản, Khách hàng chấp nhận vô điều kiện mọi khoản phí áp dụng cho tài khoản của mình theo các điều kiện giao dịch được mô tả trên Trang web.

15. Giao tiếp

15.1. Để liên lạc với Khách hàng, Công ty có thể sử dụng:
15.1.1. Thư nội bộ của Thiết bị đầu cuối Khách hàng;
15.1.2. Email;
15.1.3. Điện thoại;
15.1.4. Trò chuyện trực tiếp của công ty;
15.1.5. SMS;
15.1.6. Thông báo đẩy trên thiết bị di động;
15.1.7. Thông báo đẩy trên web;
15.1.8. Dịch vụ nhắn tin nhanh (Viber, Telegram, Facebook Messenger, v. v.).
15.2. Công ty sẽ sử dụng thông tin liên hệ do Khách hàng cung cấp khi mở Tài khoản giao dịch và Khách hàng đồng ý chấp nhận mọi thông báo hoặc tin nhắn từ Công ty bất cứ lúc nào.
15.3. Bất kỳ thông tin nào được gửi cho Khách hàng (tài liệu, thông báo, xác nhận, tuyên bố, v. v.) sẽ được coi là đã nhận được:
15.3.1. Trong vòng một giờ sau khi email được gửi nếu thông tin được gửi qua email.
15.3.2. Ngay sau khi gửi nếu được gửi bằng thư nội bộ của Nền tảng Giao dịch.
15.3.3. Khi cuộc trò chuyện qua điện thoại đã kết thúc nếu được liên hệ qua điện thoại.
15.3.4. Trong vòng một giờ sau khi được đăng trên Trang web Tin tức Công ty, nếu được đăng trên Trang web.
15.4. Vào ngày đầu tiên hàng tháng, Công ty sẽ gửi cho Khách hàng một bản sao kê bao gồm tất cả các Giao dịch của tháng trước. Bản sao kê sẽ được gửi qua email.
15.5. Mọi cuộc trò chuyện qua điện thoại giữa Khách hàng và Công ty đều có thể được ghi lại. Tất cả các Hướng dẫn và Yêu cầu nhận được qua điện thoại sẽ có giá trị ràng buộc như thể được nhận bằng văn bản. Mọi bản ghi âm sẽ là tài sản duy nhất của Công ty và sẽ được Khách hàng chấp nhận làm bằng chứng thuyết phục về các Hướng dẫn, Yêu cầu, hoặc các nghĩa vụ phát sinh khác. Khách hàng đồng ý rằng Công ty có thể gửi bản sao bản ghi của các bản ghi đó cho bất kỳ tòa án, cơ quan quản lý hoặc cơ quan chính phủ nào.
15.6. Khách hàng xác nhận rằng Công ty có thể thu thập, lưu trữ và xử lý Dữ liệu Cá nhân do Khách hàng cung cấp liên quan đến việc cung cấp Dịch vụ.
15.7. Nếu Khách hàng là cá nhân, Công ty sẽ, theo yêu cầu, cung cấp cho Khách hàng bản sao dữ liệu cá nhân mà Công ty lưu giữ về Khách hàng (nếu có). Tuy nhiên, dịch vụ này có thể bị tính phí.
15.8. Bằng cách ký kết Thỏa thuận này, Khách hàng đồng ý rõ ràng với việc Công ty chia sẻ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng với các bên thứ ba có liên quan cần thiết để triển khai hiệu quả Dịch vụ hoặc chức năng hoạt động (ví dụ: hoàn trả tiền của Khách hàng).

16. Giải quyết tranh chấp

16.1. Trong trường hợp bất kỳ tình huống xung đột nào phát sinh khi Khách hàng tin tưởng một cách hợp lý rằng Công ty là kết quả của bất kỳ hành động nào hoặc việc không thực hiện vi phạm một hoặc nhiều điều khoản của Thỏa thuận, Khách hàng có quyền gửi khiếu nại.
16.2. Để gửi bất kỳ khiếu nại nào, Khách hàng nên gửi email đến [email protected].
16.3. Khiếu nại PHẢI bao gồm:
16.3.1. Họ và tên của Khách hàng (hoặc tên công ty, nếu Khách hàng là pháp nhân).
16.3.2. Chi tiết đăng nhập của khách hàng trong Nền tảng giao dịch (tức là số Tài khoản).
16.3.3. Chi tiết về thời điểm xung đột phát sinh lần đầu tiên (ngày và giờ trong thời gian của Nền tảng giao dịch).
16.3.4. Mã của lệnh giao dịch được đề cập.
16.3.5. Mô tả tình huống xung đột được hỗ trợ bởi tham chiếu đến Thỏa thuận.
16.4. Đơn khiếu nại KHÔNG ĐƯỢC chứa:
16.4.1. Đánh giá tình hình xung đột;
16.4.2. Ngôn từ xúc phạm;
16.4.3. Từ vựng không kiểm soát.
16.5. Công ty có quyền từ chối khiếu nại trong các trường hợp:
16.5.1. Vi phạm bất kỳ quy định nào nêu trên.
16.5.2. Hơn 30 (ba mươi) ngày đã trôi qua kể từ khi xảy ra mâu thuẫn.
16.6. Thời hạn giải quyết Khiếu nại được ấn định là 10 (mười) ngày làm việc kể từ khi khiếu nại được gửi. Trong một số trường hợp, thời hạn có thể tăng lên.
16.7. Việc giải thích, xây dựng, hiệu lực và khả năng thực thi của Thỏa thuận Khách hàng được điều chỉnh bởi Luật pháp của Cơ quan quản lý dịch vụ quốc tế Mwali, đồng thời Khách hàng và Công ty đồng ý tuân theo thẩm quyền độc quyền của tòa án Mwali để giải quyết tranh chấp. Khách hàng đồng ý rằng tất cả các Giao dịch được thực hiện trên Nền tảng Giao dịch đều được điều chỉnh bởi Luật pháp của Cơ quan Dịch vụ Quốc tế Mwali bất kể vị trí của Khách hàng.
16.8. Tất cả các Giao dịch thay mặt cho Khách hàng phải tuân theo Quy định áp dụng và bất kỳ cơ quan công quyền nào khác quản lý hoạt động của Công ty cơ quan quản lý dịch vụ quốc tế Mwali khi chúng được sửa đổi hoặc điều chỉnh tùy từng thời điểm. Công ty có quyền thực hiện hoặc bỏ qua bất kỳ biện pháp nào mà Công ty cho là cần thiết để đảm bảo tuân thủ Quy định áp dụng và các quy tắc thị trường liên quan. Bất kỳ biện pháp nào có thể được thực hiện sẽ có tính ràng buộc đối với Khách hàng.
16.9. Trách nhiệm pháp lý của Công ty, trong phạm vi áp dụng, đối với hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba được giới hạn ở việc vi phạm các quyền tồn tại của Cơ quan Dịch vụ Quốc tế Mwali (MISA).

17. Tệp nhật ký máy chủ

17.1. Tệp Nhật ký Máy chủ là nguồn thông tin đáng tin cậy nhất trong trường hợp có bất kỳ Tranh chấp nào. Tệp Nhật ký Máy chủ có mức độ ưu tiên tuyệt đối so với các đối số khác bao gồm Tệp Nhật ký Thiết bị đầu cuối Khách hàng vì Tệp Nhật ký Thiết bị đầu cuối Khách hàng không đăng ký mọi giai đoạn thực hiện Hướng dẫn và Yêu cầu của Khách hàng.
17.2. Nếu Tệp Nhật ký Máy chủ không ghi lại thông tin liên quan mà Máy khách đề cập đến, đối số dựa trên tham chiếu này có thể không được xem xét.

18. Bồi thường

18.1. Công ty CHỈ có thể giải quyết tất cả các Tranh chấp bằng cách:
18.1.1. Ghi có/ghi nợ vào Tài khoản giao dịch của Khách hàng;
18.1.2. Mở lại các vị trí đã đóng do nhầm lẫn và/hoặc;
18.1.3. Xóa các vị trí đã mở hoặc các Lệnh giao dịch đã đặt sai.
18.2. Công ty có toàn quyền lựa chọn phương thức giải quyết Tranh chấp theo quyết định riêng của mình.
18.3. Các tranh chấp không được đề cập trong Thỏa thuận sẽ được giải quyết theo thông lệ thị trường chung và theo quyết định riêng của Công ty.
18.4. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với Khách hàng nếu vì bất kỳ lý do nào mà Khách hàng nhận được lợi nhuận ít hơn mức họ mong đợi hoặc bị lỗ do hành động chưa hoàn thành mà Khách hàng đã dự định hoàn thành. Do đó, trong mọi trường hợp, Công ty sẽ không phải bồi thường cho bất kỳ khoản ‘lợi nhuận bị mất’ nào.
18.5. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm với Khách hàng về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, do hậu quả hoặc phi tài chính (đau khổ về tinh thần, v.v.).

19. Từ chối khiếu nại

19.1. Trong trường hợp Khách hàng đã được thông báo trước bằng thư nội bộ của Nền tảng giao dịch hoặc một số cách bảo trì định kỳ khác trên Máy chủ, thì các khiếu nại liên quan đến bất kỳ Hướng dẫn hoặc Yêu cầu chưa thực hiện nào được đưa ra trong thời gian bảo trì như vậy đều không được chấp nhận. Việc Khách hàng không nhận được thông báo sẽ không phải là lý do để nộp đơn khiếu nại.
19.2. Các khiếu nại về thời gian thực hiện Lệnh giao dịch không được chấp nhận.
19.3. Không có khiếu nại nào của Khách hàng sẽ được chấp nhận liên quan đến kết quả tài chính của các lệnh được mở hoặc đóng bằng cách sử dụng Số tiền Dư ký quỹ vượt quá tạm thời trên Tài khoản giao dịch thu được do vị thế sinh lời (bị Công ty hủy bỏ sau đó) hoặc được mở theo giá ngoại thị trường (tăng đột biến) hoặc bởi bất kỳ lý do nào khác.
19.4. Đối với tất cả các Tranh chấp, bất kỳ tham chiếu nào của Khách hàng đến Báo giá của các công ty hoặc hệ thống thông tin khác đều không thể được tính đến.
19.5. Khách hàng thừa nhận rằng họ sẽ không thể quản lý vị trí trong khi Tranh chấp liên quan đến vị trí này đang được xem xét và không có khiếu nại nào liên quan đến vấn đề này sẽ được chấp nhận.

20. Trường hợp bất khả kháng

20.1. Theo quan điểm hợp lý của mình, Công ty có thể xác định rằng có sự kiện Bất khả kháng, trong trường hợp đó, Công ty sẽ thực hiện các bước hợp lý để thông báo cho Khách hàng. Sự Kiện Bất Khả Kháng bao gồm nhưng không giới hạn:
20.1.1. Bất kỳ hành động, sự kiện hoặc sự cố nào (bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ cuộc đình công, bạo loạn hoặc bạo động dân sự, hành động khủng bố, chiến tranh, thiên tai, tai nạn, hỏa hoạn, lũ lụt, bão, gián đoạn cung cấp điện, thiết bị điện tử, truyền thông hoặc sự thất bại của nhà cung cấp, tình trạng bất ổn dân sự, các điều khoản theo luật định, khóa máy), theo quan điểm hợp lý của Công ty, ngăn cản Công ty duy trì thị trường có trật tự ở một hoặc nhiều Công cụ.
20.1.2. Việc đình chỉ, thanh lý hoặc đóng cửa bất kỳ thị trường nào hoặc việc từ bỏ hay thất bại của bất kỳ sự kiện nào mà Công ty liên quan đến Báo giá của mình hoặc việc áp đặt các giới hạn hoặc điều khoản đặc biệt hoặc bất thường đối với giao dịch ở bất kỳ thị trường nào như vậy hoặc đối với bất kỳ sự kiện nào như vậy.
20.2. Trong trường hợp Công ty xác định theo quan điểm hợp lý của mình rằng có sự kiện Bất khả kháng (không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền nào khác theo Thỏa thuận), Công ty có thể không cần thông báo trước bằng văn bản và thực hiện bất kỳ bước nào sau đây bất kỳ lúc nào:
20.2.1. Tăng yêu cầu ký quỹ.
20.2.2. Đóng bất kỳ hoặc tất cả các Vị thế mở ở mức giá mà Công ty có thiện chí cho là phù hợp.
20.2.3. Đình chỉ, đóng băng hoặc sửa đổi việc áp dụng bất kỳ hoặc tất cả các điều khoản của Thỏa thuận trong trường hợp Sự kiện Bất khả kháng khiến Công ty không thể hoặc không thể tuân thủ các điều khoản đó, hoặc
20.2.4. Thực hiện hoặc bỏ qua tất cả các hành động khác mà Công ty cho là phù hợp hợp lý trong các trường hợp liên quan đến vị trí của Công ty, Khách hàng và các Khách hàng khác.

21. Bảo mật

21.1. Khách hàng sẽ không tiếp tục và tránh tiến hành bất kỳ hành động nào có thể cho phép truy cập hoặc sử dụng bất thường hoặc trái phép Nền tảng giao dịch. Khách hàng chấp nhận và hiểu rằng Công ty có toàn quyền quyết định chấm dứt hoặc hạn chế quyền truy cập của họ vào Sàn giao dịch nếu nghi ngờ rằng họ cho phép việc sử dụng đó.
21.2. Khi sử dụng Nền tảng giao dịch, Khách hàng sẽ không, dù bằng hành động hay thiếu sót, sẽ không làm bất cứ điều gì sẽ hoặc có thể vi phạm tính toàn vẹn của Nền tảng hoặc khiến nó hoạt động sai.
21.3. Khách hàng được phép lưu trữ, hiển thị, phân tích, sửa đổi, định dạng lại và in thông tin có sẵn thông qua Nền tảng giao dịch. Khách hàng không được phép xuất bản, truyền hoặc tái tạo thông tin đó, toàn bộ hoặc một phần, ở bất kỳ định dạng nào cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của Công ty. Khách hàng không được thay đổi, che khuất hoặc xóa bất kỳ bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ thông báo nào khác được cung cấp trên Nền tảng giao dịch.
21.4. Khách hàng đồng ý giữ bí mật bất kỳ Dữ liệu Truy cập nào và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
21.5. Khách hàng đồng ý thông báo cho Công ty ngay lập tức nếu họ biết hoặc nghi ngờ rằng Dữ liệu Truy cập của họ đã hoặc có thể đã bị tiết lộ cho bất kỳ người nào trái phép.
21.6. Khách hàng đồng ý hợp tác với bất kỳ cuộc điều tra nào mà Công ty có thể tiến hành xem xét bất kỳ hành vi lạm dụng hoặc nghi ngờ sử dụng sai Dữ liệu Truy cập nào của mình.
21.7. Khách hàng chấp nhận rằng họ sẽ chịu trách nhiệm đối với tất cả các Đơn đặt hàng được cung cấp thông qua và được đăng nhập dưới Dữ liệu truy cập của mình và mọi Lệnh giao dịch như vậy mà Công ty nhận được sẽ được coi là đã nhận từ Khách hàng.
21.8. Khách hàng thừa nhận rằng Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ người thứ ba nào được phép truy cập trái phép vào thông tin, bao gồm thông tin đăng nhập, mật khẩu, truy cập tài khoản tiền điện tử, email, địa chỉ điện tử, giao tiếp điện tử và dữ liệu cá nhân, khi thông tin nêu trên được truyền đi bằng cách sử dụng Internet hoặc các phương tiện liên lạc mạng khác, bưu điện, điện thoại, trong khi trò chuyện bằng miệng hoặc bằng văn bản, hoặc sử dụng bất kỳ phương tiện giao tiếp nào khác.
21.9. Khách hàng đảm bảo vô điều kiện rằng nguồn tiền được sử dụng để giao dịch với Công ty là hợp pháp và số tiền không được nhận do bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào, gian lận, rửa tiền hoặc từ các nguồn bất hợp pháp khác. Nếu không tuân thủ quy tắc này sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền trong mọi trường hợp mà không có ngoại lệ. Dưới mọi thông báo, Công ty hoặc các đối tác và/hoặc các công ty con của Công ty sẽ chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bất kỳ khiếu nại hoặc khiếu nại nào nếu trường hợp đó phát sinh.

22. Điều khoản khác

22.1. Công ty có quyền tạm ngưng Tài khoản Giao dịch của Khách hàng bất kỳ lúc nào vì bất kỳ lý do hợp lệ nào có hoặc không có Thông báo bằng Văn bản cho Khách hàng.
22.2. Nếu Số dư Tài khoản Giao dịch của Khách hàng bằng 0, Công ty có quyền xóa Tài khoản Giao dịch đó trong vòng 60 (sáu mươi) ngày sau khi giao dịch hoặc hoạt động tiền tệ cuối cùng được thực hiện trong tài khoản này có hoặc không có Thông báo bằng Văn bản cho Khách hàng.
22.3. Nếu một tình huống không được đề cập trong Thỏa thuận phát sinh, Công ty sẽ giải quyết vấn đề trên cơ sở thiện chí và công bằng và, nếu thích hợp, bằng cách thực hiện hành động phù hợp với thông lệ thị trường.
22.4. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận (hoặc bất kỳ phần nào của Thỏa thuận) bị tòa án có thẩm quyền tuyên là không thể thi hành vì bất kỳ lý do gì, thì điều khoản đó ở mức độ đó sẽ được coi là có thể cắt đứt và không phải là một phần của Thỏa thuận này. Tuy nhiên, khả năng thực thi của phần còn lại của Thỏa thuận sẽ không bị ảnh hưởng.
22.5. Khách hàng không được chuyển nhượng, tính phí hoặc chuyển nhượng hoặc có ý định chuyển nhượng các quyền hoặc nghĩa vụ của Khách hàng theo Thỏa thuận mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Công ty và mọi chuyển nhượng, tính phí hoặc chuyển nhượng có mục đích vi phạm điều khoản này sẽ bị vô hiệu.
22.6. Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi IB mà họ được chỉ định, để đăng ký IB và hủy đăng ký IB qua Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Công ty hoặc bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản tương ứng tại [email protected]. Tuy nhiên, quyết định về việc chấp thuận yêu cầu này sẽ do Công ty toàn quyền quyết định.
22.7. Công ty có quyền hủy đăng ký Khách hàng khỏi IB theo quyết định riêng của mình vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo.
22.8. Trong trường hợp Khách hàng bao gồm hai hoặc nhiều người, các trách nhiệm và nghĩa vụ theo bất kỳ thỏa thuận nào với Công ty sẽ là chung và nhiều. Mọi cảnh báo hoặc thông báo khác được đưa ra cho một trong những người bao gồm Khách hàng sẽ được coi là đã được đưa cho tất cả những người bao gồm Khách hàng. Bất kỳ Lệnh giao dịch nào được đưa ra bởi một trong những người bao gồm Khách hàng sẽ được coi là đã được đưa ra bởi tất cả những người bao gồm Khách hàng.
22.9. Khách hàng chấp nhận và hiểu rằng ngôn ngữ chính thức của Công ty là tiếng Anh và Khách hàng phải luôn đọc và tham khảo phiên bản tiếng Anh của Trang web và Thỏa thuận khách hàng này để biết tất cả thông tin và tiết lộ về Công ty cũng như các hoạt động của Công ty. Tất cả các bản dịch hoặc bất kỳ thông tin nào được cung cấp bằng các ngôn ngữ khác tiếng Anh trên các trang web địa phương của Công ty chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và không ràng buộc Công ty hoặc có bất kỳ hiệu lực pháp lý nào. Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc trách nhiệm pháp lý nào về độ chính xác của thông tin trong đó.
22.10. Khách hàng xác nhận rằng họ đã đọc kỹ và đồng ý bị ràng buộc bởi Tiết lộ rủi ro, Chính sách hoàn trả, Chính sách AML của chúng tôi và bất kỳ tài liệu nào khác mà Công ty có thể đăng.